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Pour trouver des produits, utilisez la barre de recherche en tapant des mots-clés ou parcourez nos différents menus. Une fois que vous avez trouvé le produit souhaité, vous pouvez choisir parmi différentes options, telles que la couleur, les dimensions, le modèle, la quantité, etc. Sélectionnez ensuite l'article en un seul clic en cliquant sur le bouton "Ajouter au panier".
Dans la fenêtre qui s'ouvre en haut à droite, cliquez sur "Passer la commande" pour commencer l'enregistrement et la validation de votre commande. Si vous souhaitez ajouter d'autres produits, ignorez cette fenêtre et continuez vos achats.
Pour localiser ou suivre votre colis, rendez-vous sur la page "Suivi de commande" et saisissez les informations suivantes :
Votre colis a déjà été expédié, nous ne pouvons rien faire tant que vous ne l'avez pas reçu. Une fois que vous avez reçu votre commande, nous pourrons envisager un remboursement si nécessaire, sous réserve du retour de l'article dans nos entrepôts.
Lorsque vous passez une commande comprenant plusieurs produits, il est possible que plusieurs de nos fournisseurs soient impliqués. De plus, pour éviter des frais de livraison élevés liés à un poids important, les articles d'une même commande sont parfois expédiés séparément.
Il est donc normal de recevoir les articles individuellement et à des moments différents.
Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi quelques jours après votre achat. Veuillez vérifier vos courriers indésirables avant de contacter notre service client.
Lorsque vous passez une commande sur notre boutique Lepetitcartable celle-ci est traitée par notre centre d'exécution sous 1 à 3 jours ouvrables. Ensuite, votre article sera expédié dans un délai de 5 jours ouvrables.
La livraison prend généralement entre 1 et 3 semaines. Dans des cas très exceptionnels, tels qu'une grève des services postaux ou les périodes de fêtes de fin d'année, cela peut prendre un peu plus de temps. Quoi qu'il en soit, si votre colis n'arrive pas à destination après 8 semaines, nous vous le renverrons ou vous rembourserons intégralement. Soyez assuré(e) que cela n'arrive que dans 0,01% des cas.
Afin de vous proposer des prix avantageux tout en garantissant des articles de qualité et en évitant des frais élevés, nous travaillons avec des fournisseurs basés en Chine, Pologne et Hong Kong. Le temps d'acheminement vers votre destination prend naturellement du temps.
Les délais peuvent également varier en fonction de votre localisation.
Si vous trouvez le délai long, ne vous inquiétez pas : votre commande est en cours de livraison vers votre domicile.
Absolument aucun souci, vous pouvez nous le renvoyer (à vos frais) dans les 30 jours et nous vous rembourserons à 100% cet article.
Si vous avez reçu un article endommagé ou non conforme, n'hésitez pas à contacter le service client à l'adresse : contact@lepetitcartable.com
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