Politique de retour et remboursement

Avertissement: 

Nous attirons votre attention sur la nécessité pour vous de vérifier l'exhaustivité et la conformité des renseignements que vous fournissez lors de la commande, notamment l'adresse de livraison. Nous ne pourrions en aucun cas être tenus pour responsable d'éventuelles erreurs de saisie et des conséquences qui en découlent, Dans ce contexte, les frais engagés pour la réexpédition de la commande seraient à votre charge.

Nous acceptons les demandes de retour sous 14 jours après la reception du produit.

Lors d'un retour, Lepetitcartable vous rembourse sur le moyen de paiement utilisé lors de votre commande*. Le délai de remboursement est de 30 jours ouvrés.

Veuillez s’il vous plait ne pas renvoyer votre achat à l’adresse administrative. Contactez nous à l’adresse mail contact@lepetitcartable.com pour connaitre l’adresse de retour

Conditions pour le Remboursement :

1. Preuve Photo ou Vidéo : Pour être éligible à un remboursement, nous vous demandons de fournir une preuve visuelle sous forme de photo ou de vidéo démontrant le problème avec l'article que vous avez acheté.

2. Article Non Utilisé : L'article doit être inutilisé, dans son état d'origine, et dans son emballage d'origine.

Une fois le retour validé:

Pour retourner vos articles:

1- Préparez votre retour

- Demander votre bon de retour par email à contact@lepetitcartable.com
- Imprimez et Insérez le dans votre colis.
- Insérez dans le colis vos articles dans leur emballage d'origine, non lavés et ni utilisés. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par les clients ne seront ni repris ni remboursés. 

2- Effectuer votre retour

Envoyez votre colis (Articles+Bon de retour)

à l’adresse communiquée par le service client. Les frais de retour sont à votre charge.

Une fois le remboursement validé:

Lepetitcartable s'engage à vous rembourser à la réception de votre colis dans ses entrepôts ou dès réception de la preuve de retour de votre colis. Le délai de remboursement est de 30 jours ouvrés.

Lepetitcartable vous remboursera les produits retournés, sous réserve du respect des conditions ci-dessus mentionnées, ainsi que les frais de livraison de la commande initiale si vous retournez l'ensemble de votre commande. 

Les livraisons avec suppléments sont remboursées dans la limite des frais de livraison standards.

Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Si vous avez effectué un paiement :

• Par carte bancaire à débit immédiat, le montant des articles retournés sera crédité sur votre carte.
• Par PayPal, le montant des articles retournés sera crédité sur votre compte PayPal.

N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions sur contact@lepetitcartable.com